Ideenblog

Ausgangslage
Benutzung einer SMS/MMS-Schnittstelle auf einer Webseite. Einfaches Formular für Eingabe der Handynummer.

Ideen zur Nutzung

• Schnelle Benutzerauthentifizierung bei Anmelde oder Bestellprozessen → Code (“hidden”) von Webseite wird ans Handy verschickt; Benutzer muss Code eingeben um weiterfahren zu können.

• Kontaktdaten einer Firma schnell und einfach aufs Handy senden lassen. → Benutzer gibt Handynumer ein und erhält umgehend die Daten als VCard oder SMS/MMS.

• Infos zu einer Messe/Ausstellung aufs Handy sensen lassen Z.B. Stand der Firma.

• Permission Marketing: Anbieten von “Werbe-SMS” oder neutraler “Handyletter” (falls tatsächlich gewünscht von Benutzer

• Für Support: Daten/Bilder aufs Handy senden lassen falls diese Offline gebraucht werden → Kann das ausdrucken einer Seite ersetzen → Ist auch mobiler verfügbar, da Handy i.d.R. leichter zu Transportieren ist als eine Seite Papier.

• Reminder /-funktion für Termine, Aktionen, Geburtstage, Zahlungserinnerung, vom Benutzer definierte Nachrichten und so weiter → Als selbständiges Tool oder integriertes Feature z.B. in E-Mail oder Benutzer-Account anbieten.

• Alarmierung für Systemüberwachungen → Durch regelmässige Abfragen (z.B. Cronjobs) vordefinierte Nachrichten Auslösen

• Persönliche Eintrittskarte/Badge für Ausstellung o.ä. z.B. als Semacode versenden. → Probleme bei verkratztem Display möglich / Akku leer → Benutzer bei Bestellung hinweisen → Benutzer muss daher möglichkeit zum Ausdruck des Codes haben → PDF (FPDF/FPDI o.ä. zur einfachen Umsetzung)

Vorteile

• Handy ist ein weit verbreitetes Medium (von jung bis alt, fast alle Einkommensklassen)
• Online SMS-Versand günstig – kann für User kostenlos angeboten werden
• Wertvolles Authentifizierungsmittel → Jedes Handy in der Schweiz ist persönlich registriert.
• MMS kann mehrere 1000 Zeichen umfassen
• Video, Audio, Bilder können versandt werden
• Breite Nutzung der API mittels diversen Protokollen; HTTP/S, XML, SMTP, SMPP, FTP, UCP u.s.w.

Nachteile

• Handynummer ist sehr persönlich → Permission muss immer vorhanden sein

  - Permission/Vertrauen kann erreicht werden durch bestehende Kundenbeziehung oder durch konkrete Angabe, was genau mit den Daten gemacht und nicht gemacht wird. Simple und klare Aussagen machen.

• Dienst kann durch Robots missbraucht werden → SMS-Kontingent wird künstlich aufgebraucht. Abhilfe kann ein Captcha bewirken, jedoch erst ratsam nachdem schlechte Erfahrungen gemacht wurden → Captcha verlängert den Prozess für den Benutzer sonst unnötig.
• Nicht alle Handy sind MMS-tauglich → vorher abklären oder jeweils SMS-Variante anbieten.